Bestellungen & Versand

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, bevor sie versandt werden.
● Standardlieferung: 7–12 Werktage (nach der Bearbeitung)
● Beschleunigte Lieferung: 5–8 Werktage (nach der Bearbeitung)
Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht mitgerechnet werden und dass Zollkontrollen gelegentlich zu Verzögerungen führen können.

Häufig Gestellte Frage Hier

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können Ihre Bestellung auch jederzeit hier:Sendungsverfolgungsportal.

Was, wenn sich meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert hat?

Versanddienstleister benötigen manchmal einige Tage, um Sendungsverfolgungsinformationen zu aktualisieren. Wenn Sie nach mehreren Werktagen keine Aktualisierung sehen, kontaktieren Sie unser Support-Team für Hilfe.

Was ist, wenn meine Bestellung als zugestellt markiert ist, ich sie aber nicht erhalten habe?

Manchmal markieren Zusteller Pakete fälschlicherweise als zugestellt. Bitte warten Sie 24 Stunden, fragen Sie Nachbarn oder Ihre örtliche Postfiliale. Wenn Sie es dann immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter support@cerchron.com.

Kann ich meine Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Adresse in der Regel noch ändern. Sobald die Bestellung versandt wurde, können Änderungen nicht mehr garantiert werden, wir werden aber unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch nach Erhalt der Ware eine Rücksendung veranlassen.

Liefern Sie auch international?

Ja, wir versenden weltweit. Sämtliche Zollgebühren und Steuern werden von Lucky Fours übernommen, sodass bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten anfallen.

Kann ich nach der Bestellung noch auf Expressversand upgraden?

Ja, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie den Kundenservice, um das Upgrade zu veranlassen.

Bieten Sie einen Versandschutz an?

Ja, beim Bezahlvorgang ist ein Versandschutz für zusätzliche Sicherheit erhältlich.

Bestellungen & Versand

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@cerchron.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?

Ja, die Kosten für den Rückversand werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Höhe des Betrags variiert je nach Ihrem Standort.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt und Bestätigung Ihrer Rücksendung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Ja, ein Umtausch gegen andere Modelle oder Farben ist möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Umtausch zu veranlassen.

Garantie- und Produktprobleme

Haben Ihre Uhren eine Garantie?

Ja, alle Uhren haben eine 12-monatige Garantie gegen Herstellungsfehler.

Was deckt die Garantie ab?

● Abgedeckt: Probleme mit der Uhrwerksmechanik, Fehlfunktionen des Verschlusses, Herstellungsfehler.
● Nicht abgedeckt sind: Normale Abnutzung, versehentliche Beschädigung oder Wasserschäden, die über die Widerstandsfähigkeit der Uhr hinausgehen.

Was passiert, wenn meine Uhr nicht mehr funktioniert oder defekt ist?

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@cerchron.com mit einem Foto oder einem kurzen Video des Problems. Unser Team prüft Ihre Anfrage und informiert Sie über die nächsten Schritte. Gegebenenfalls empfehlen wir Ihnen, einen Uhrmacher für eine Garantiereparatur aufzusuchen.

Was passiert, wenn meine Bestellung unvollständig, falsch oder beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice mit Fotos oder einer detaillierten Beschreibung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen und senden Ihnen den korrekten oder fehlenden Artikel zu bzw. veranlassen einen Ersatz.

Zahlung & Bestellungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten.

In welcher Währung sind Ihre Preise angegeben?

Alle Preise sind in EUR angegeben. Sollte Ihre Landeswährung abweichen, erfolgt die Umrechnung automatisch durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie können als Gast auschecken.

Ich habe meine Bestellbestätigungs-E-Mail verloren. Was soll ich tun?

Kontaktieren Sie uns unter support@cerchron.com und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Lieferadresse an. Unser Team wird Ihre Bestellung finden und Ihnen die Bestätigung zusenden.

Produktpflege

Wie pflege ich meine Uhr?

● Bewahren Sie Ihre Uhr an einem trockenen Ort auf, wenn Sie sie nicht tragen.

● Vermeiden Sie es, es extremen Temperaturen oder starken Magnetfeldern auszusetzen.

● Reinigen Sie Ihre Uhr regelmäßig mit einem weichen Tuch.

● Falls Anpassungen erforderlich sind, verwenden Sie ein Werkzeug zum Entfernen von Armbandgliedern oder wenden Sie sich an einen Juwelier.

Falls Sie weitere Pflegetipps benötigen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.